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Category Archives: Gestión del Conocimiento

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CONOCIMIENTO, ¿QUÉ ES?

Buenas. Después de un par de entradas puramente publicitarias, hoy toca cambio de tercio y voy a hablaros sobre la otra línea de trabajo de este blog: la gestión del conocimiento o Knowledge management

Como decía en entradas anteriores, la línea de investigación de mi TFM (Trabajo Fin de Máster) fue la gestión del conocimiento desde un enfoque empresarial. Inicialmente quise centrar el trabajo en la relación entre la gestión del conocimiento y los social media, como contaba aquí.

Sin embargo, al intentar acotar el trabajo me dí cuenta de que para explicar como se llegaba al punto que quería tratar tenía que ir remontándome a aspectos más teóricos y generales, que diesen sustento científico a la relación entre la gestión del conocimiento y los social media por lo que finalmente el trabajo, que os iré desgranando en las entradas de esta categoría, se convirtió en una aproximación teórica a la gestión del conocimiento en la empresa.

Una vez visto esto, claro lo primero era definir que era para mi investigación el conocimiento. La definición de conocimiento es compleja y abstracta, además de puramente conceptual ya que el conocimiento no es en sí mismo algo tangible, además de estar relacionado con otras definiciones, ideas o conceptos relacionados que se parecen y en cierta medida se solapan o complementan.

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No hay una única definición de conocimiento, si no que tendremos que quedarnos con la que más se aproxima a explicarlo desde el enfoque que lo estudiamos, en mi caso el empresarial.

Os dejo el extracto de mi trabajo correspondiente a la definición de conocimiento:

“Aunque existen un gran número de definiciones de lo que es el Conocimiento, para el estudio nos quedaremos con la definición que se hace del Conocimiento desde la corriente cognitiva, según la cuál se describe la cognición como un conjunto de acciones y relaciones complejas que se desarrollan dentro de un sistema complejo cuyo resultado es lo que llamamos conocimiento.”

Para la realización de la investigación la teoría la fui aplicando a una empresa, en este caso una agencia de comunicación, como estudio de caso único. Aunque lo que sigue es aplicable, en general a cualquier empresa de creación de servicios.

“Aplicado a nuestra investigación podemos identificar fácilmente los elementos que forman esta definición. Así pues, podemos decir que el conjunto de acciones o actividades cognitivas serán las rutinas profesionales desarrolladas por el profesional de comunicación, ya que estas son acciones y actividades destinadas a generar conocimiento. Las relaciones complejas a las que se refiere nuestra definición se correspondería a las relaciones que se establecen entre los diferentes puestos de trabajo que intervienen en el proceso de creación y que ocupan el mismo nivel en la jerarquía de la empresa, esto es, por ejemplo la relación entre el Diseñador Gráfico y el Asistente de Marketing, que tienen competencias diferentes pero ocupan el mismo lugar en la jerarquía de la empresa. Y por último el sistema complejo dentro del cual se desarrollarían estas actividades y relaciones sería la propia empresa, es decir las relaciones entre los diferentes departamentos y el proceso de toma de decisión por el que se rige la empresa. El resultado de la interacción de estos elementos será el conocimiento corporativo, cuyo contenido y estrategias de difusión quedarán plasmados en propuestas, destinadas a satisfacer las necesidades comunicativas del cliente, que al mismo tiempo también forma parte del proceso de toma de decisiones.

De manera que para nosotros Conocimiento, y en concreto el conocimiento corporativo o de empresa, será el resultado de las rutinas profesionales de los diferentes profesionales de comunicación que intervienen en el proceso de creación, que implica, a su vez,  un proceso de toma de decisiones de la empresa y del cliente.

Como podéis ver es bastante complejo y no basta una primera lectura para entender el concepto de Conocimiento. Lo que sí me gustaría dejar claro desde este primer post es que sea cual sea el ámbito de aplicación (empresarial, humano, tecnológico) el conocimiento es un PROCESO.

Espero que no haya sido muy aburrido, aunque soy consciente de que esta es una materia densa, espero haber aclarado algo.

¡Un saludo!

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Escribir bien, mal o regular pero con corrección

Esta semana no voy a hablar de estilo, porque es algo muy personal que depende de los contenidos del blog  y de la capacidad de trasmitir de cada redactor.

Aquello que quiero tratar es sobre que escribamos sobre lo que escribamos me gustaría ver mayor cuidado de la ortografía y la corrección gramatical en la redacción de blogs.

No me refiero solo a blogs de aficionados, entre los que me incluyo, sino a blogs de profesionales en los que a veces, como maniática del lenguaje que soy, encuentro errores ortográficos y gramaticales en portales especializados en marketing y comunicación, por ser los que más suelo leer.

No digo que yo no me equivoque nunca, claro que lo hago, y desde aquí solicito a aquellos que leáis el blog que me hagáis ver esos fallos cuando los cometa para subsanarlos lo antes posible.

La cuestión es que me pregunto si estos errores son descuidos cometidos por las prisas, porque a veces redactamos directamente sobre el editor de entradas de la plataforma en la que escribimos o si es falta de interés en el respeto hacia nuestra lengua.

Obviamente el lenguaje es algo vivo, que cambia y evoluciona con la sociedad, pero una cosa es apreciar la naturaleza dinámica de un idioma y otra que por pereza mental se lleven a cabo propuestas como eliminar la diferencia entre b y v, por poner un ejemplo.

Lo que quiero decir es que  no cuesta tanto escribir con corrección y además reporta interesantes ventajas a esto de los blogs. Favorece el SEO, facilita la lectura, otorga imagen de profesionalidad y credibilidad, entre otras.

Una última cosa, en los blog sobre social media encontramos infinidad de consejos sobre herramientas de todo tipo para difundir, optimizar, medir, etc. Yo voy a recomendaros una herramienta que no he visto en ningún otro blog, pero que a mí me parece básica para cualquiera que escriba en cualquier medio y con cualquier propósito. El DRAE (Diccionario de la Real Academía Española de la Lengua), no me refiero a aquellos antiguos tochazos en papel.

La versión digital del DRAE, es fácil y cómoda de usar, a prueba de flojeras mentales o falta de tiempo.

DRAE

¿Os desagradan tanto como a mí esos errores gramaticales? ¿Sois cuidadosos con la ortografía y la gramática?

Finalmente, y esto me lo leeréis más de una vez en este y otros blogs, para escribir correctamente el mejor consejo es leer, leer y leer, todo tipo de literatura y libros profesionales y ser críticos con lo que leemos.

¡¡Saludos!!

Tres claves para un trabajo fin de máster

Como comenté en mi anterior entrada quiero compartir además de mi experiencia como becaria, que no he olvidado que era la principal motivación de este blog, mi nueva experiencia como investigadora.

Mi primera intención era contaros la relación que se establece entre el investigador y la investigación, pero al sentarme a escribir me he dado cuenta de que para explicaros esa relación de amor-odio por la  que atraviesa el investigador respecto a su propio trabajo necesito un tiempo de reflexión.

Por ello, de momento, publicaré algunas entradas con observaciones y conclusiones más concretas a las que he llegado en este proceso.

Hoy os cuento las tres claves de un Trabajo Fin de Máster en las que se centra el tribunal del mismo, o lo que es lo mismo las contras o pegas que más observé que se repetían a lo largo de la mañana de defensa de los trabajos finales en la que participé.

Como adelanto en el título de esta entrada, son tres: estructura, documentación o bibliografía, y cohesión y coherencia.

 

Estructura, puede parecer muy obvio pero tiene su complejidad. Resulta que un trabajo de investigación, por mucho que no sea un artículo científico, una tesis o una tesina, si no un trabajo fin de máster debe tener la estructura que debe tener. Ampliaré este tema en próximas entradas, pero en resumen debe constar de tres partes claramente diferenciadas, Introducción, Materiales y Métodos, y Conclusiones.

Documentación o bibliografía, es decir, que la investigación teórica previa a la investigación propiamente dicha sea completa. Esto es, que nos aseguremos de conocer las investigaciones y enfoques desde los que ya ha sido estudiado el objeto de nuestro estudio. No significa que tengamos que haber leído todo lo escrito sobre el tema, pero sí que tengamos constancia de las diferentes teorías y análisis desde los que se han abordado estudios relacionados al nuestro.

Cohesión y coherencia. Principalmente se refiere a que lo que se analiza, es decir, los materiales analizados y las conclusiones se correspondan con lo que se dice en la introducción que se va a estudiar y cómo se va a estudiar. Es decir, que si por el propio proceso de ejecución de la investigación ésta difiere, se aleja o se reduce respecto a la presentación del trabajo este se modifique para que se corresponda con el estudio que finalmente se ha llevado a cabo.

Espero que estos tres puntos sirvan de ayuda a los que empiezan ahora un máster, si tenéis algún comentario o duda con lo que he dicho en estos tres apuntes, ¡¡preguntadme aquí o en la página de fans del blog!!

¡¡Saludos!! ¡¡Y ánimo a los que empezáis un máster o tenéis pendiente la defensa de vuestros trabajos!!

He sobrevivido a la investigación del Máster

Después de un tiempo sin publicar vuelvo para compartir mi experiencia investigando sobre Gestión del Conocimiento, a partir de mañana en este espacio.

Mi investigación para el Trabajo Fin de Máster para el Máster en Información y Comunicación Científica me ha absorbido desde julio hasta finales de septiembre, pero después de un par de semanas de descanso y con ganas de nuevos proyectos retomo el blog con mucha ilusión.

Antes de nada me gustaría decir que el gran número de visitas que ha tenido la anterior entrada relacionada con este tema, que publiqué antes de meterme de lleno a trabajar en mi Trabajo Fin de Máster, me ha animado muchísimo y sobre todo me ha hecho reflexionar sobre las posibilidades profesionales e investigadoras de este ámbito.

Respecto a esa entrada me gustaría compartir con vosotros varias cosas que me han sorprendido, el número de visitas por supuesto, la procedencia de las visitas y el aterrizaje en la página. Desde que publiqué a finales de mayo y hasta hoy esta entrada ha recibido casi 2.000 visitas, el número de vistas procedentes de México casi iguala las procedentes de España, además de un gran peso de otros países latinoamericanos,  y casi en su totalidad son resultado de búsquedas sobre Gestión del Conocimiento en el buscador Google.

De estos datos extraigo la idea de que este tema interesa, y sobre todo interesa en países en crecimiento. ¿Qué pensáis sacaríais las mismas conclusión?

Por otra parte, debido al curso de la propia investigación el Trabajo Fin de Máster ha diferido notablemente respecto a mi idea inicial, pero creo que me ha servido para sentar las bases sobre las que se iniciarían diferentes investigaciones o reflexiones temas relacionados. Os pondré al día en siguientes posts.

Lo dicho, estoy de vuelta y con ganas, y a partir de ahora además de tratar temas sobre comunicación compartiré temas relacionados con la Gestión del Conocimiento, ámbito en el que he descubierto un tema apasionante.

Saludos, ¡¡nos leemos!!